Cómo darle buenas instrucciones a la inteligencia artificial

Si entras a un restaurante y le dices al mesero “tráeme comida”, no puedes sorprenderte cuando llegue algo que no te gusta.

¿Querías desayuno o cena? ¿Eres alérgico a algo? ¿Cuánto quieres gastar? ¿Tienes cinco minutos o una hora?

Con la inteligencia artificial pasa lo mismo. Una instrucción demasiado general produce una respuesta demasiado general.

A la instrucción que escribimos o decimos muchas veces se le llama prompt. Puedes aprender esa palabra si quieres, pero no necesitas usarla. “Instrucción” funciona perfectamente.

La fórmula de las cuatro piezas

Para pedir algo claramente, incluye estas cuatro piezas:

1Meta¿Qué quieres lograr?

2Contexto¿Cuál es la situación?

3Detalles¿Qué debe incluir o evitar?

4Forma¿Cómo quieres recibirlo?

Vamos a verlo con un ejemplo.

Una instrucción floja

Ayúdame con una venta.

La herramienta tiene que adivinar demasiado.

Una instrucción mejor

Tengo un pequeño negocio de jardinería y quiero avisarles a mis clientes que ahora también limpio patios después de tormentas. Escribe un mensaje amable para WhatsApp, de menos de 80 palabras. No uses palabras técnicas y termina invitándolos a pedir un estimado gratis.

¿Ves la diferencia?

Meta: avisar sobre un servicio.
Contexto: pequeño negocio de jardinería.
Detalles: amable, sin palabras técnicas, estimado gratis.
Forma: mensaje de WhatsApp de menos de 80 palabras.

La computadora no se volvió más inteligente. Tú le diste un mejor mapa.

No tienes que acertar a la primera

Conversar con una IA se parece más a trabajar con una persona que a usar una máquina de refrescos.

Puedes mirar la primera respuesta y decir:

“Hazlo más corto”.
“Explícalo con palabras más sencillas”.
“Dame tres opciones”.
“No entendí el segundo punto. Usa un ejemplo”.
“Hazme preguntas antes de responder”.

Eso último es muy útil. Si no sabes qué información necesita, pídele que te pregunte.

Quiero organizar una fiesta familiar con poco presupuesto. Antes de hacer el plan, hazme cinco preguntas para entender lo que necesito.

Ahora la herramienta deja de adivinar y comienza a recoger información.

Dale un ejemplo

Si quieres un resultado con un estilo específico, enséñale un ejemplo que hayas creado tú.

Puedes escribir:

Este es un mensaje que yo envié anteriormente: [pega tu mensaje]. Escribe uno nuevo con un tono parecido, pero sobre el cambio de horario.

No pegues información privada. El ejemplo puede mostrar la forma de hablar sin incluir nombres, teléfonos, direcciones ni datos de clientes.

Divide las tareas grandes

Pedir “hazme un plan completo para mi negocio” es como intentar comerse una pizza entera de un solo bocado. Mejor córtala en pedazos.

Por ejemplo:

Primero, describe el problema.
Después, pide cinco ideas.
Escoge una idea.
Pide un plan de tres pasos.
Revisa cada paso antes de continuar.

Tú mantienes el control y es más fácil detectar un error.

Ojo con la información privada

Una buena instrucción puede tener muchos detalles, pero no debe incluir secretos.

No compartas:

Contraseñas.
Números de cuentas o tarjetas.
Números de Seguro Social o documentos de identidad.
Información médica privada.
Datos confidenciales de clientes o empleados.
Fotografías de documentos personales.

Puedes cambiar los nombres y cantidades. En vez de escribir “María Pérez debe $2,750 y vive en…”, escribe “una clienta tiene un pago pendiente”.

Pruébalo tú mismo

Escoge una tarea sencilla. Puede ser preparar una comida, organizar una semana o escribir un mensaje.

Completa esta plantilla:

Quiero [meta]. La situación es [contexto]. Necesito que incluyas [detalles]. Entrégamelo como [forma].

Ejemplo:

Quiero preparar tres cenas económicas. Somos dos adultos y un niño. Ya tengo arroz, pollo y frijoles. Evita comidas picantes. Dame una tabla con el nombre de cada cena y una lista corta de lo que falta comprar.

Después de recibir la respuesta, pide un cambio. Ese segundo paso es parte del aprendizaje.